Про вакансію
Наш клієнт — HairCheck, міжнародна мережа трихологічних клінік, що спеціалізується на діагностиці та лікуванні проблем волосся і шкіри голови.
Компанія поєднує медичну експертизу лікарів-трихологів із сучасними методами діагностики та лікування. Клініки мережі працюють у кількох містах України та Польщі, а також надають онлайн-консультації для пацієнтів з різних країн.
Команда HairCheck робить ставку на науковий підхід, чесну комунікацію з пацієнтами та довгострокові результати лікування.
У зв’язку з розширенням мережі клінік запрошуємо до команди Управляючого клінікою, який буде відповідати за стабільну операційну роботу та комерційний результат.
Вимоги
Досвід 3+ років на посаді Operations Manager / Cluster Manager / Head of Clinics у сервісному або медичному бізнесі
Досвід управління однією або декількома локаціями, побудови єдиних операційних процесів і стандартів
Розуміння логіки показників ефективності роботи клініки та базового контролю через CRM / аналітику
Досвід роботи з командою адміністраторів / site leads: постановка KPI, контроль виконання, розвиток команди
Системне мислення та вміння будувати процеси для стабільного виконання операційних і комерційних цілей
Володіння англійською на рівні B2 — буде плюсом
Досвід у сфері медицини, косметології, естетичної медицини або стоматології — буде перевагою
Обов'язки
Управління операційною діяльністю клініки та виконання плану по виручці
Контроль результативності та якості роботи клініки
Аналіз показників клініки та впровадження управлінських рішень для зростання результатів
Управління старшими адміністраторами клініки (постановка KPI, контроль виконання, розвиток команди)
Впровадження та контроль єдиних стандартів сервісу та роботи
Оптимізація процесів запису пацієнтів, розкладу лікарів та роботи адміністраторів
Контроль клієнтського шляху пацієнта: від запису на консультацію до повторних візитів
Робота з CRM та аналітикою для прийняття управлінських рішень
Координація роботи клініки з маркетингом, call-центром та іншими внутрішніми командами
Забезпечення стабільної операційної роботи клініки та оперативне вирішення інцидентів
Що пропонуємо
Роботу у динамічній та професійній команді, де цінують ваші ідеї та результат.
Можливість впливати на операційну систему та комерційний результат клініки.
Підтримка з боку керівництва та внутрішніх функцій (HR, фінанси, маркетинг, IT/CRM) для досягнення результатів.
Міжнародний досвід — компанія працює в Україні, Польщі та онлайн з пацієнтами з різних країн.
Конкурентну заробітну плату
Якщо все вище сказане саме про тебе, надсилай своє CV в телеграм [@solyasv]